ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ, ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ , ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ , ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να καταχωρήσετε τις παραγγελίες σας προς την εταιρία με τους παρακάτω τρόπους:

1. Μέσω του ιστότοπου μας : Njforyou.gr
2. Τηλεφωνικά στα: 211 11 37125 ή 6949 77 15 94
3. Μέσω των email μας: orders@njforyou.gr

 

1. Μέσω του Ιστότοπου - E-Shop μας

Αν έχετε ήδη εγγραφεί ως πελάτης μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας με τη διεύθυνση e-mail σας και τον κωδικό σας. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, υπάρχει σύνδεσμος για να σταλεί πάλι στο e-mail σας.

Αν δεν είστε εγγεγραμμένος και θέλετε να εγγραφείτε, επιλέξτε το σύνδεσμο [Εγγραφή] ή [Δημιουργία Λογαριασμού]. Το πλεονέκτημα που έχετε με την εγγραφή ως πελάτης είναι ότι μπορείτε να παρακολουθείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας και να χρησιμοποιήσετε ήδη αποθηκευμένες διευθύνσεις αποστολής χωρίς να τις ξαναγράφετε.

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω του καταλόγου προϊόντων ή της αναζήτησης στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή μέσω των προσφορών που εμφανίζονται στην κύρια ιστοσελίδα μας.

Προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι μέσω του συνδέσμου [Αγορά] πάνω στα προϊόντα. Στη σελίδα του καλαθιού θα δείτε την λίστα προϊόντων που υπάρχουν στο καλάθι σας και θα κάνετε αλλαγές στις ποσότητες αν θέλετε.

Όταν τελειώσετε με τις αγορές σας πατήστε στο σύνδεσμο [Καλάθι - Ταμείο] που βρίσκεται στην πάνω αριστερή γωνία των ιστοσελίδων μας και από τη σελίδα του Καλαθιού επιλέξτε "Ταμείο - Ολοκλήρωση Παραγγελίας" για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Στην επόμενη σελίδα θα σας ζητηθούν τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας. Η παραγγελία σας θα έχει ολοκληρωθεί όταν πατήσετε το τελευταίο κουμπί "Ολοκλήρωση Παραγγελίας" και δείτε τη σελίδα που επιβεβαιώνει την παραγγελίας και σας ευχαριστεί.

Μόλις λάβουμε την ολοκληρωμένη παραγγελία θα λάβετε e-mail που θα επιβεβαιώνει τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που παραγγείλατε. Αν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

2. Μέσω Τηλεφώνου

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο (+30) 211 11 37125,  Δευτέρα - Παρασκευή 12:00 - 16:00.

 

3. Μέσω E-mail

Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας με e-mail στο orders@njforyou.gr , αναφέροντας οπωσδήποτε τα παρακάτω:

Το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση σας
Τη λίστα με τα προϊόντα που επιλέξατε
Τον τρόπο πληρωμής και αποστολής της παραγγελίας

Προσοχή: πριν την εκτέλεση οποιαδήποτε παραγγελίας μέσω e-mail είναι απαραίτητο να απαντήσουμε εμείς στο e-mail σας για να επιβεβαιώσουμε τα προϊόντα και τα στοιχεία σας. Αν δεν υπάρξει τέτοια επικοινωνία από μας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, είναι πιθανό η παραγγελία σας να μην έχει παραληφθεί από μας (π.χ. το e-mail να δηλώθηκε ως ανεπιθύμητο και να διαγράφηκε). Σε τέτοια περίπτωση παρακαλούμε επικοινωνήστε ξανά μαζί μας. 

 

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται[1]

• μέσω της EASY MAIL για Κύπρο, τον νομό Αττικής και της συνεργαζόμενής της εταιρίας για το επαρχιακό δίκτυο SPEEDEX courier.
• Μέσω της ACS courier για την Κύπρο και όλη την Ελληνική Επικράτεια.
• Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και εφόσον συντρέχουν συγκεκριμένοι λόγοι μπορεί  να χρησιμοποιηθούν παραδοσιακές μεταφορικές εταιρίες για την αποστολή των εμπορευμάτων εφόσον αυτό κριθεί αναγκαίο και απαραίτητο από την NJForYou.

Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, εισάγετε τη διεύθυνση στην οποία επιθυμείτε να αποσταλεί η παραγγελία.

Η Ομάδα της NJForYou προσπαθεί για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας ενημερώνοντας και επάνω στο δέμα αλλά και στο σύστημα της συνεργαζόμενης εταιρείας courier για οποιαδήποτε αίτημα σας που αφορά σε ημέρες και ώρες παράδοσης.

Η συγκεκριμενοποίηση της ώρας παράδοσης της εκάστοτε παραγγελίας έγκειται στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας courier της περιοχής που σας εξυπηρετεί και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την τήρηση των ωραρίων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το πλησιέστερο κατάστημα τους για να διευθετήσετε το αίτημα σας.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία, σας αποστέλλεται αυτόματα email με την ανάλυση της παραγγελίας σας. Εσείς δε χρειάζεται να κάνετε τίποτε άλλο.

Παρακολουθείτε το e-mail σας για την εξέλιξη της παραγγελίας σας ή κάνετε αναζήτηση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή, μέσω της υπηρεσίας order tracking που σας παρέχουμε.
 

Το Διαδικτυακό κατάστημα Njforyou.gr  αποστέλλει τις παραγγελίες στη διεύθυνση που οι πελάτες δηλώνουν στη φόρμα παραγγελίας (οικία ή χώρος εργασίας). Είναι απαραίτητο να καταχωρείται η σωστή διεύθυνση, e-mail και τηλέφωνο για επικοινωνία με την ομάδα του njforyou.gr και με την υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier). Το njforyou.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις, αποτυχημένες παραδόσεις, επιστροφές ή κόστος που μπορεί να προκύψει από λάθος διεύθυνση ή άλλα στοιχεία αποστολής.

Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται την εργάσιμη ημέρα ολοκλήρωσης της παραγγελίας (πιθανότατα και αυθημερόν), δηλαδή την εργάσιμη ημέρα κατά την οποία:

• (α) όλα τα προϊόντα της παραγγελίας είναι διαθέσιμα για αποστολή, και
• (β) η παραγγελία έχει εξοφληθεί (εκτός αν έχει επιλεγεί πληρωμή με αντικαταβολή που εξοφλείται κατά την παράδοση). Μη διαθέσιμη επιλογή για αποστολές σε ΚΥΠΡΟ..

Η διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος φαίνεται στην ιστοσελίδα με την περιγραφή του. Εξαντλημένα προϊόντα έχουν άγνωστο χρόνο διαθεσιμότητας.

Σε περίπτωση λανθασμένης διαθεσιμότητας ενός προϊόντος, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, αλλά υποχρεούται είτε να αντικαταστήσει το εν λόγω προϊόν είτε να επιστρέψει την αξία του.

Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες για τις αποστολές του Njforyou.gr ανάλογα με τη διεύθυνση προορισμού:

• Αποστολές εντός Ελλάδας
• Αποστολές προς Κύπρο

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για αποστολές ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ, υπάρχει περιορισμός σε προϊόντα μορφής σπρέι / αφρού και σε προϊόντα που περιλαμβάνουν μπαταρίες, καθώς θεωρούνται εύφλεκτα και υπάρχει πιθανότητα απαγόρευσης ολοκλήρωσης της αποστολής στο αεροδρόμιο. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

 

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ & ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ εντός  ΕΛΛΑΔΑΣ

Εφόσον εκτελεστεί η παραγγελίας σας υπάρχουν οι εξής τρόποι αποστολής των προϊόντων προς εσάς:

1. Αποστολή των προϊόντων μέσω πρακτορείων (κατόπιν συνεννόησης)
   Απαιτείται πρώτα η κατάθεση του αντιτίμου σε μία από τις τράπεζες με τις οποίες συνεργαζόμαστε:

Τράπεζα	Λογαριασμός	IBAN
Τράπεζα Πειραιώς	50 6610 1330 736	GR95 0172 0660 0050 6610 1330 736
Εθνική Τράπεζα	071 66 0553 034	GR19 0110 7160 0000 7166 0553 034
Alpha Bank	3580 0278 6001 602	GR46 0140 3580 3580 0278 6001 602
Euro Bank	Προσωρινά μη διαθέσιμη	Προσωρινά μη διαθέσιμη

Σε όλους τους ανωτέρω λογαριασμούς δικαιούχος είναι ο : ΦΩΤΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

2. Με αντικαταβολή[2] μέσω της EASY MAIL courier ή της SPEEDEX (συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών της EASY MAIL για το επαρχιακό δίκτυο) ή της ACS courier.

Η ΕΠΙΛΟΓΗ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ ΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑΣ (ΚΥΠΡΟΣ)

Για παραγγελίες ΑΝΩ ΤΩΝ 35 ευρώ (€) μέχρι 2Kg για την EASY MAIL & μέχρι 2Kg για την ACS Courier, τα μεταφορικά εντός Ελλάδας είναι:

Τρόπος Πληρωμής	Κόστος Μεταφορικών
Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα	ΔΩΡΕΑΝ (οποιαδήποτε διεύθυνση στην Ελλάδα)
Κατάθεση σε Τράπεζα	ΔΩΡΕΑΝ (οποιαδήποτε διεύθυνση στην Ελλάδα)
Αντικαταβολή	ΔΩΡΕΑΝ (οποιαδήποτε διεύθυνση στην Ελλάδα)

 

Το κόστος ανά κιλό για τα μεταφορικά άνω των 2Kg για τα EASY MAIL & άνω των 2Kg για την ACS  καθώς επίσης και για παραγγελίες κάτω των 35€ διαμορφώνεται βάση του παρακάτω πίνακα:

 

ΧΡΕΩΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ ΑΝΑ ΠΕΡΙΟΧΗ
Περιοχή	Κιλά (kg)	Χρέωση	Επιπλέον Κιλά Χρέωση
Νομός Αττικής	0 έως 2	2,20€	1,00€/ανά κιλό
Ηπειρωτική Χώρα	0 έως 2	3,00€	1,00€/ανά κιλό
Νησιωτικοί Προορισμοί	0 έως 2	3,00€	1,00€/ανά κιλό
Δυσπρόσιτες Περιοχές[3]	0 έως 2	7,40€	1,00€/ανά κιλό

 

 Μπορείτε να δείτε το ύψος των μεταφορικών σας στο συγκεντρωτικό παραγγελίας πριν φτάσετε στο τελευταίο βήμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Ο χρόνος παράδοσης του δέματος εξαρτάται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier) και συνήθως είναι 1-3 εργάσιμες μέρες μετά από την αποστολή του. Σε δυσπρόσιτες περιοχές και νησιά, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει έως τις 4-8 εργάσιμες ημέρες.

Οι παραγγελίες εντός Αττικής, Θεσσαλονίκης  αλλά και σε μεγάλα αστικά κέντρα, παραδίδονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες[4] από την ημέρα αποστολής τους.
Οι παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα παραδίδονται σε 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες[5] από την ημέρα αποστολής τους.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσα από τις πληροφορίες του Λογαριασμού σας, επιλέγοντας την ενότητα "Οι Παραγγελίες μου".
Η συγκεκριμενοποίηση της ώρας παράδοσης της εκάστοτε παραγγελίας έγκειται στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας courier της περιοχής που σας εξυπηρετεί και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την τήρηση των ωραρίων.
• Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.
 

 Μπορείτε να δείτε το ύψος των μεταφορικών σας στο συγκεντρωτικό παραγγελίας πριν φτάσετε στο τελευταίο βήμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

3. Με αντικαταβολή μέσω πρακτορείων κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία.

Η ΕΠΙΛΟΓΗ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ ΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑΣ (ΚΥΠΡΟΣ)

Σημείωση: Αν η διεύθυνση παράδοσης θεωρείται από την υπηρεσία courier "απομακρυσμένη" ή "δυσπρόσιτη περιοχή" (δηλαδή εκτός αστικών κέντρων, νησί κλπ.), τότε ενδέχεται να ζητηθεί από τον παραλήπτη να παραλάβει το δέμα από ένα κοντινό σημείο παράδοσης της υπηρεσίας courier, ή να έχει επιπλέον χρέωση από την υπηρεσίας courier για την παράδοση στον τελικό "απομακρυσμένο" προορισμό.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΟ ΣΑΒΒΑΤΟ:

Υπάρχει  η δυνατότητα επίδοσης της παραγγελίας σας το Σάββατο, κατόπιν συνεννόησης, με επιπλέον χρέωση.

 

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ & ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ προς ΚΥΠΡΟ

Το Njforyou.gr κάνει αποστολές προϊόντων στην Κύπρο με διάφορους τρόπους, όπως φαίνεται παρακάτω στη σχετική λίστα. Ο υπολογισμός των μεταφορικών είναι ανάλογα με το βάρος και το κόστος για κάθε παραγγελία μπορεί να εμφανιστεί στο καλάθι αγορών, στο βήμα καταχώρησης της διεύθυνσης αποστολής πριν την  ολοκλήρωση παραγγελίας.

Όλες οι αποστολές προς Κύπρο πρέπει να εξοφλούνται πριν την αποστολή μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή πιστωτικής κάρτας.

Οι αποστολές προς Κύπρο γίνονται μέσω των παρακάτω υπηρεσιών:

Μέσω ACS Shipping στο όνομα του παραλήπτη
Ο μέσος χρόνος παράδοσης (μετά την αποστολή από το κατάστημά μας) είναι 5-15 εργάσιμες μέρες , ενώ επιπλέον οι αποστολές είναι ασφαλισμένες μέχρι του ποσού των 100 €, αν το δέμα χαθεί ή καταστραφεί.

Βάρος (kg)	Κόστος Μεταφορικών	Τρόπος Αποστολής
0.00 - 1.00	7,30 €	ACS Shipping
1.01 - 2.00	8,00 €	ACS Shipping
2.01 - 3.00	8,80 €	ACS Shipping
3.01 - 4.00	9,50 €	ACS Shipping
4.01 - 5.00	10,50 €	ACS Shipping

 Ολοκληρώνοντας την πληρωμή, θα λάβετε email με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Εάν είστε καινούργιος πελάτης της NJForYou και έχετε επιλέξει ως τρόπο εξόφλησης την Πιστωτική Κάρτα υπάρχει ενδεχόμενο καθυστερήσεων ως προς την αποστολή της Παραγγελίας σας μέχρι να επιβεβαιώσει η Εκδότρια τράπεζα της πιστωτικής σας κάρτας την Εγκυρότητα των στοιχείων σας. Ο χρόνος ανταπόκρισης εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα και εκτιμάται από 2 ώρες έως και 5 ημέρες. Σε καμία περίπτωση η εταιρία NJForYou δεν θα προβεί σε καμία είσπραξη έως ότου να λάβει την σχετική επιβεβαίωση. Παρόλα αυτά και για λόγους ασφαλείας Η εκδότρια τράπεζα δεσμεύει το ποσό της χρέωσης κατά τη διάρκεια αυτή. Όλες οι ανωτέρω διαδικασίες γίνονται με σκοπό να προστατεύσουν τις ηλεκτρονικές σας αγορές και να μειώσουν την πιθανότητα να πέσετε θύμα εξαπάτησης.

• Εφόσον είστε παλαιός χρήστης της NJForYou, έχει προηγηθεί η διαδικασία αυτή και βάση ορισμένων προϋποθέσεων, η παραγγελία σας εκτελείται άμεσα χωρίς καμία απολύτως καθυστέρηση.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για την επεξεργασία της παραγγελίας σας χρειάζονται 1-2 εργάσιμες ημέρες. Οι ημέρες επεξεργασίας και οι ημέρες αποστολής σε περίπτωση αργιών διαφέρουν. Οι ημέρες παράδοσης της παραγγελίας σας μετράει μετά τον χρόνο επεξεργασίας και την επιβεβαίωση αποστολής της. Το Njforyou.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερημένη παράδοση που μπορεί να προκύψει λόγω της υπηρεσίας αποστολής από την courier, ή απρόβλεπτων γεγονότων.

 
 

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Από την επίσημη σελίδα της εταιρίας ταχυμεταφορών που έχετε επιλέξει :

EASY MAIL  ή ACS courier, μπορείτε να ενημερωθείτε για το συνεργαζόμενο κατάστημα της περιοχής σας: www.easymail.gr. Ή www.acscourier.gr .  Επίσης μπορείτε να παρακολουθείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας μέσω του web-order tracking που σας προσφέρουμε.

 

Σημαντικές Επισημάνσεις:

5. Το Njforyou.gr διατηρεί το δικαίωμα άρνησης εκτέλεσης της παραγγελίας εάν η μεταφορική εταιρεία ταχυμεταφορών αρνηθεί την αποστολή της στη συγκεκριμένη διεύθυνση.
5. Το Njforyou.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους και τους όρους αποστολής καθώς και τα κόστη μεταφορικών.

Σε περιόδους εκπτώσεων ή προσφορών ο χρόνος παράδοσης αποστολής,  λόγω αυξημένου όγκου παραγγελιών, μπορεί να αυξηθεί.

Για περαιτέρω διευκρινίσεις ή πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Μέσω E-mail: info@njforyou.gr
Τηλεφωνικά: +30 211 11 37125 (Δευτέρα - Παρασκευή 12:00 - 16:00).

 ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η αίτηση επιστροφής, δεν υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, όπως αυτή αποδεικνύεται από τα έγγραφα παραλαβής και ότι όλα τα προϊόντα, για να μπορέσουν να επιστραφούν, θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση και η συσκευασία του δεν έχει παραβιαστεί.

Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, για τα οποία δε χωρεί αντικατάσταση ή δεν επιθυμείτε πια αντικατάσταση, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, με τον ίδιο τρόπο που έχουν εξοφληθεί.

Στην περίπτωση δικού μας λάθους σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.

Επιστροφές σε κωδικούς που είναι σε προσφορά ή μέρος προωθητικής ενέργειας δεν γίνονται αποδεκτές.

Επιστροφές προϊόντων που έχουν παραγγελθεί ειδικά για εσάς (προϊόντα κατόπιν παραγγελίας) δεν γίνονται δεκτές.
 

Τα είδη προσωπικής φροντίδας και περιποίησης σώματος επιστρέφονται μόνο αν η συσκευασία τους είναι σφραγισμένη και, σε κάθε περίπτωση, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.

Τα αρώματα, οι υγρές βάσεις μακιγιάζ (foundations) , στερεές βάσεις μακιγιάζ (blushes, powders) χωρίς πρόσθετη ταινία ασφαλείας και τα βερνίκια νυχιών  δεν επιστρέφονται .

Περαιτέρω, θα χρειαστεί να παραδώσετε το προϊόν στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) που θα στείλουμε εμείς στο χώρο σας, μαζί με την απόδειξη, που παραλάβατε κατά την αρχική παράδοση του. Εμείς αφού εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, οι οποίες θα πραγματοποιηθούν το συντομότερο δυνατό και πάντως εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από εμάς.

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος, πχ. το προϊόν έχει σπάσει μέσα στη συσκευασία κατά τη διάρκεια της αποστολής, γίνεται αντικατάσταση μόνο και εφόσον ενημερωθούμε την ημέρα της παραλαβής του. Πέραν αυτού του χρονικού διαστήματος η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή.

Σε αυτή την περίπτωση αντικαθίσταται το ελαττωματικό προϊόν με νέο και δεν επιβαρύνεστε με καμία επιπλέον χρέωση. Παρακαλούμε ακολουθείτε πάντα τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1. Με το που παραλάβετε το δέμα σας και διαπιστώσετε ότι ένα ή και περισσότερα προϊόντα είναι σπασμένα θα πρέπει την ίδια μέρα να μας καλέσετε στο 211 11 37125/ ή 6949 77 15 94 και να μας ενημερώσετε ή στέλνετε ένα email στο customer@njforyou.gr  με θέμα "Παραλαβή Σπασμένου Προϊόντος".

Βήμα 2. Καλείτε την ημέρα παραλαβής μόνο την εταιρία  courier που σας παρέδωσε το δέμα και ενημερώνετε ότι παραλάβατε ένα δέμα εντός της ημέρας με σπασμένο προϊόν και θέλετε να το επιστρέψετε για αντικατάσταση.

Βήμα 3. Συσκευάζετε το προϊόν στο αρχικό κουτί που σας ήρθε η παραγγελία και το παραδίδετε στον courier την ίδια ημέρα.

Βήμα 4. Η εταιρία Courier θα επικοινωνήσει μαζί μας με το που παραλάβει το δέμα, για να ξεκινήσει η διαδικασία της αντικατάστασης. Το αρμόδιο τμήμα της NJForYou θα σας κρατάει ενήμερους για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω email.

Με το που παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση του προϊόντος ή των προϊόντων, το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας μας, θα επικοινωνήσει μέσω email  (customer@njforyou.gr) για να σας ενημερώσει για τα παρακάτω βήματα που ακολουθούνται σε αυτήν την περίπτωση.

 

Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΩΣ ΕΞΗΣ:

• Στη χρεωστική / πιστωτική σας κάρτα, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτής.

• Στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε στείλει με email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με αντικαταβολή ή αντίστοιχη κατάθεση σε έναν από τους λογαριασμούς της εταιρίας μας.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί σε διάστημα εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία μας.

 

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

Σε περίπτωση που δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής,  η NJforyou.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους ή επιστροφή χρημάτων.

Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε μπορούν να αποσταλούν σε εμάς μόνο μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών EASY MAIL ή  ACS courier ή σε συγκεκριμένες περιπτώσεις την SPEEDEX (ή οποία είναι συνεργαζόμενη εταιρία της EASY MAIL για το επαρχιακό δίκτυο) Courier.  Και σε οποιαδήποτε περίπτωση εφόσον έχει προηγηθεί μεταξύ μας επικοινωνία.

 

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της NJForYou:

- στέλνοντας email στο customer@njforyou.gr

- τηλεφωνικώς στα: +30 211 11 37125 ή +30 6949 77 15 94  Δευτέρα έως Παρασκευή  12:00-16:00

 

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές, υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, προγράμματα και λογισμικό που έχει αποσφραγιστεί κλπ

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΛΟΓΩ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΛΑΘΟΥΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Στην περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αγορά του χωρίς χρέωση μεταφορικών. Η επιστροφή του προϊόντος, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να γίνει μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία.

Έξοδα αποστολής: Η επιστροφή για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις γίνεται με δικό μας κόστος.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς.

Έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας, χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμα η αποστολή της. Αν μας έχετε δώσει το e-mail σας θα γνωρίζετε ποιά είναι η στιγμή αυτή, διότι θα σας ενημερώσουμε με e-mail για την αποστολή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που η ακύρωση της παραγγελίας γίνει μετά την έναρξη της αποστολής και πριν την παραλαβή, επιβαρύνεστε με τα ταχυδρομικά έξοδα, έξοδα επιστροφής από τη μεταφορική και τυχόν έξοδα αντικαταβολής (αν έχετε επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή). Αφού αφαιρεθούν τα παραπάνω, το υπόλοιπο ποσό της παραγγελίας θα σας επιστραφεί εντός 30 ημερών.

Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει ήδη την παραγγελία δεν είναι δυνατό να γίνει ακύρωση της παραγγελίας χωρίς επιστροφή των προϊόντων.

 

[1] Μπορεί να χρησιμοποιηθεί και μεταφορική εταιρία της επιλογής σας, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις που περιγράφονται αμέσως παρακάτω.

[2] Η υπηρεσία πληρωμής με την μέθοδο της αντικαταβολής έχει επιπλέον επιβάρυνση 2.00€

[3] Ο προσδιορισμός των περιοχών καθορίζεται από την πολιτική παράδοσης της  συνεργαζόμενης με την NJForYou εταιρίας ταχυμεταφορών.

[4] Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθούν σε περιόδους με μεγάλο όγκο παραγγελιών ή σε αργίες.

[5] Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθούν σε περιόδους με μεγάλο όγκο παραγγελιών ή σε αργίες.